En esolanivarelo nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tu información cuando interactúas con nuestra plataforma de gestión financiera y comunicación empresarial.
Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Nuestra sede en El Corte Inglés, Av. de Andalucía, 4, 29007 Málaga, España, nos sitúa bajo la jurisdicción de la Agencia Española de Protección de Datos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
esolanivarelo, con domicilio social en El Corte Inglés, Av. de Andalucía, 4, 29007 Málaga, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@esolanivarelo.com o llamando al +34667513196.
Hemos designado un delegado de protección de datos interno que supervisa todas nuestras prácticas de privacidad. Este delegado responde directamente ante la dirección ejecutiva y mantiene comunicación regular con la Agencia Española de Protección de Datos.
2. Datos que Recopilamos
A
Información de Identificación Personal
Cuando te registras en esolanivarelo, recogemos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si decides proporcionarla, tu dirección postal. Esta información nos permite crear tu cuenta y mantener una comunicación fluida contigo sobre nuestros servicios.
B
Datos Financieros y de Gestión
Para el funcionamiento de nuestras herramientas de gestión financiera, procesamos información relacionada con tus transacciones empresariales, registros contables básicos y preferencias de comunicación con proveedores o clientes. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible directamente en nuestros servidores.
C
Información Técnica de Uso
Como es habitual, recopilamos datos sobre cómo utilizas nuestra plataforma: tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y detectar posibles problemas de seguridad.
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Tipo de Dato
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Propósito
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Base Legal
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Datos de registro
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Creación y gestión de cuenta
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Ejecución de contrato
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Información financiera
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Prestación de servicios de gestión
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Ejecución de contrato
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Datos de navegación
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Mejora de la plataforma
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Interés legítimo
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Comunicaciones
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Soporte y actualizaciones
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Consentimiento / Interés legítimo
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3. Cómo Utilizamos tu Información
Procesamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines específicos, y nunca para otros propósitos sin tu consentimiento previo:
- Proporcionar acceso a nuestra plataforma de gestión financiera y herramientas de comunicación empresarial
- Procesar las operaciones que realizas dentro de la plataforma y mantener el historial de actividad de tu cuenta
- Enviar notificaciones importantes sobre cambios en el servicio, actualizaciones de seguridad o modificaciones en nuestros términos
- Responder a tus consultas de soporte técnico y resolver incidencias que puedas experimentar
- Analizar el uso agregado de la plataforma para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea
- Prevenir fraudes, actividades sospechosas y garantizar la seguridad de todos los usuarios
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Tu información es tuya y la tratamos con el máximo respeto y confidencialidad.
4. Tus Derechos sobre los Datos
El RGPD te otorga derechos significativos sobre cómo se manejan tus datos personales. Estos derechos son fundamentales y nos comprometemos a facilitarte su ejercicio:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible en un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud.
Derecho de Rectificación
Si detectas que algún dato personal es inexacto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata. Procesamos estas solicitudes con prioridad para mantener la precisión de tu información.
Derecho de Supresión
Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recopilados, retires tu consentimiento o te opongas a su tratamiento. Ejecutaremos esta acción salvo que existan obligaciones legales que nos requieran conservar cierta información.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Si lo solicitas, también podemos transmitir directamente esta información a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales cuando se basen en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y cesaremos el tratamiento salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.
Cómo ejercer tus derechos: Envía un correo electrónico a help@esolanivarelo.com indicando el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes, prorrogable otros dos meses en casos complejos. El ejercicio de estos derechos es completamente gratuito.
5. Compartición de Datos con Terceros
Compartimos tu información únicamente con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
- Proveedores de infraestructura en la nube que alojan nuestros servidores y bases de datos, ubicados exclusivamente dentro de la Unión Europea
- Servicios de procesamiento de pagos certificados bajo PCI-DSS que gestionan transacciones de forma segura
- Herramientas de análisis y monitorización que nos ayudan a comprender el uso de la plataforma de manera agregada y anónima
- Proveedores de servicios de correo electrónico para el envío de comunicaciones transaccionales y notificaciones importantes
- Empresas especializadas en ciberseguridad que nos ayudan a proteger tu información contra accesos no autorizados
Todos estos terceros están contractualmente obligados a tratar tus datos únicamente según nuestras instrucciones y con los mismos estándares de protección que aplicamos internamente. No realizan tratamientos adicionales ni utilizan tu información para sus propios fines.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción:
1
Cifrado integral: Toda la información se transmite mediante protocolos HTTPS con certificados SSL/TLS actualizados. Los datos sensibles se cifran también en reposo utilizando algoritmos estándar de la industria.
2
Controles de acceso: Limitamos el acceso a datos personales exclusivamente al personal autorizado que necesita esta información para desempeñar sus funciones. Utilizamos autenticación multifactor para todos los accesos administrativos.
3
Monitorización continua: Nuestros sistemas detectan y alertan sobre actividades sospechosas las 24 horas del día. Realizamos auditorías de seguridad trimestrales con empresas especializadas independientes.
4
Copias de seguridad: Realizamos respaldos automáticos diarios de toda la información, almacenados en ubicaciones geográficamente separadas dentro de la UE para garantizar la recuperación ante desastres.
En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su descubrimiento, tal como exige el RGPD, y te informaremos sobre las medidas adoptadas.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.
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Tipo de Información
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Período de Retención
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Datos de cuenta activa
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Mientras mantengas tu cuenta abierta
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Información transaccional
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6 años desde la última transacción (obligación fiscal)
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Registros de comunicación
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3 años desde la última interacción
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Datos de navegación
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12 meses desde la captura
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Información de soporte
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2 años desde la resolución del caso
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Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tu información mediante técnicas que imposibilitan su recuperación. Si cierras tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de los 90 días siguientes, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Aunque operamos principalmente dentro de España y la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementan salvaguardas apropiadas:
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con todos los proveedores internacionales
- Verificamos que los países receptores ofrecen un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la UE
- Implementamos medidas técnicas adicionales de cifrado y pseudonimización cuando los datos salen de la UE
- Realizamos evaluaciones de impacto sobre transferencias internacionales antes de iniciar cualquier nueva colaboración
Si tienes preguntas específicas sobre cómo protegemos tus datos en transferencias internacionales, no dudes en contactarnos en help@esolanivarelo.com.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas pequeñas piezas de información nos permiten recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar cómo interactúas con nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
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Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada o recordar tu idioma preferido.
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Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan por el sitio, qué páginas visitan más y dónde encuentran problemas.
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Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y opciones para proporcionarte una experiencia más personalizada.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad completa de la plataforma.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados exclusivamente para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de forma inmediata.
Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente en help@esolanivarelo.com para que podamos tomar las medidas necesarias.
11. Actualizaciones de esta Política
Revisamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en las funcionalidades de nuestra plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.
Cuando realicemos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tus datos personales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado de nuestros servicios después de estos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
